Um sistema para clínica de medicina nuclear precisa organizar a agenda em torno do radiofármaco, garantir que o paciente chegue com o preparo certo e confirme a presença, e entregar o laudo assinado sem atraso. Como muitos radiofármacos têm meia-vida de poucas horas, cada falta custa caro. Veja o que avaliar, as perguntas para fazer ao fornecedor e como a Lora Clinic ajuda nessa rotina.
Por que a gestão de medicina nuclear é diferente
Quem trabalha com cintilografia e PET-CT sabe que a agenda não é só uma lista de horários:
- O radiofármaco tem hora marcada. Em muitos serviços, as doses são encomendadas com antecedência e chegam numa janela definida. Paciente que não aparece é dose perdida e horário que não volta.
- O exame acontece em etapas. Na cintilografia óssea, as imagens são feitas algumas horas depois da injeção. Na cintilografia miocárdica, há as fases de repouso e de estresse, no mesmo dia ou em dias diferentes, conforme o protocolo do serviço.
- O preparo é detalhado. Suspender cafeína, jejum, medicamentos que o médico pode pedir para interromper, cuidado com a glicemia antes do PET-CT. São as mesmas perguntas todos os dias, no telefone e no WhatsApp.
- A demanda vem em blocos. Mutirões, listas encaminhadas pelo SUS, dias concentrados para um radiofármaco específico.
- O faturamento mistura SUS, convênios e particular, muitas vezes com uma guia diferente para cada exame.
- A segurança radiológica tem regras próprias. Serviços de medicina nuclear seguem a norma 3.05 de segurança e proteção radiológica, editada pela CNEN e hoje sob a Autoridade Nacional de Segurança Nuclear (ANSN), com responsáveis e registros definidos.
Um ponto importante, para não haver confusão: a Lora Clinic não faz o controle de atividade dos radiofármacos nem de rejeitos que a norma exige. O sistema cuida da agenda, do paciente, do laudo e do faturamento, que é onde a rotina mais perde tempo.
Checklist: o que um sistema para clínica de medicina nuclear precisa ter
| Recurso | Por que importa |
|---|---|
| Agenda por sala, equipamento e profissional | Gama câmara e PET-CT são o recurso mais disputado do dia |
| Atendimento com vários serviços e horários | Cada etapa do protocolo no seu horário, ligada ao mesmo paciente |
| Reserva de vagas em lote | Monta de uma vez o dia de um radiofármaco ou um mutirão |
| Preparo por exame enviado ao paciente | Menos exame suspenso na hora por preparo errado |
| Confirmação automática em várias etapas | Dá tempo de preencher a vaga antes de perder a dose |
| Leitura do pedido médico | O exame certo entra na agenda sem digitação |
| Laudo com assinatura ICP-Brasil e revisão | Validade jurídica e segunda leitura quando o caso pede |
| Guia por exame, SUS e XML TISS | Cada exame faturado com a sua autorização |
| Portal de resultados | O paciente busca o laudo sem ligar para a clínica |
Agendamento de cintilografia na Lora Clinic
Cada etapa no seu horário
Na Lora Clinic, cada exame é cadastrado como um serviço, com duração, salas e equipamentos. Um atendimento pode reunir vários serviços, e cada um guarda o seu horário, a sua sala e o seu profissional. Assim, injeção e imagem, ou repouso e estresse, ficam no mesmo atendimento do paciente, inclusive em dias diferentes. A agenda mostra o dia em colunas por profissional, sala ou equipamento e confere conflito antes de gravar.
Reserva de vagas para o dia do radiofármaco
Quando o serviço concentra um tipo de exame num dia, a recepção usa a reserva de horários: monta o pacote de cada vaga, escolhe o dia e a janela, e as vagas nascem encostadas umas nas outras. Antes de criar, a prévia mostra o que está livre, ocupado ou fora do expediente. Depois, basta ocupar cada vaga com o paciente. Funciona bem para mutirões e para listas que chegam em bloco.
Confirmação que protege a dose
A automação de confirmação manda mensagens pelo WhatsApp (e por e-mail, se a clínica quiser) nas etapas que a clínica escolher, por exemplo três dias, um dia e duas horas antes. O paciente toca em Confirmar ou Remarcar. Quem confirma recebe o preparo de novo e a equipe é avisada. Quem quer remarcar continua a conversa com o agente de IA.
No rodapé da agenda, a barra de confirmação mostra quanto do dia já está confirmado. É uma leitura útil para decidir quem precisa de uma ligação antes de encomendar as doses.
Preparo, pedido médico e dúvidas com a IA da Lora
O agente de IA da Lora atende no WhatsApp oficial da clínica, no Instagram e no Messenger ao mesmo tempo, com o nome, o gênero e a voz que a clínica escolher. Na medicina nuclear, ele:
- Lê o pedido médico em foto ou PDF (uma cintilografia miocárdica de perfusão, por exemplo), casa o exame com o catálogo e anota o médico solicitante.
- Confere se o convênio cobre o exame antes de oferecer horário.
- Agenda nos horários livres da sala ou do profissional e só grava depois do "sim" do paciente.
- Envia o preparo em PDF ao agendar, ao remarcar e ao confirmar. As orientações saem do preparo que a clínica cadastrou: o agente não inventa regra.
- Respeita o prazo da clínica para mudanças. Pedido de remarcar ou cancelar perto demais do horário (o padrão é duas horas, ajustável por unidade) vai para a equipe.
- Responde sobre o resultado pedindo CPF e data de nascimento, como o portal pede, sem comentar o conteúdo do laudo.
Se o paciente pede para falar com alguém, a conversa vai para a equipe com um resumo. O agente também atende as ligações feitas para o WhatsApp da clínica.
Imagens, laudo e entrega
Gama câmaras e PET-CT que enviam DICOM se conectam ao Lora Bridge, que roda dentro da clínica, serve a worklist com os dados do paciente para os equipamentos que a usam e recebe as imagens no exame certo. Aparelhos que só gravam arquivos numa pasta entram pelo Bridge Worker.
O laudo é escrito em modelos da clínica e assinado com imagem ou certificado ICP-Brasil, com QR code para validação. Um segundo médico pode revisar e assinar junto. Documento finalizado não se edita: a correção vira retificação, com a versão anterior guardada. Na entrega, cada exame tem protocolo e senha no portal, e a clínica pode ligar o aviso automático de resultado pronto pelo WhatsApp.
Faturamento: SUS, convênios e particular
- Guia por exame: o campo do convênio pode ser preenchido em cada serviço, e o lote sai com uma guia por autorização.
- SUS e convênios: o lote do SUS sai em planilha; o dos convênios, em XML no padrão TISS, obrigatório pela RN 501/2022 da ANS.
- Tabelas de preço e de desconto: preço por serviço, descontos por item (por exemplo, um percentual na cintilografia óssea para uma parceria), coparticipação e regras de contrato.
- Repasse: um padrão por convênio, com exceções por médico e por serviço. Quem lauda e quem revisa recebem pelo laudo.
Implantação e migração
A troca de sistema segue três passos. Primeiro, a migração de pacientes, agenda futura e histórico, conferidos com a clínica antes da virada. Depois, a configuração de salas, equipamentos, exames, preparos, convênios e do agente de IA, com treinamento usando os dados da própria clínica. Por fim, a virada acompanhada, com suporte pelo WhatsApp com pessoas.
Como escolher um software para medicina nuclear
Peça uma demonstração com os seus exames e o seu protocolo. Perguntas que ajudam:
- Um mesmo atendimento aceita etapas em horários e dias diferentes?
- Dá para criar de uma vez as vagas de uma janela do dia?
- O preparo vai sozinho para o paciente? Vai de novo na confirmação?
- Como o sistema mostra quem ainda não confirmou?
- O faturamento aceita guia por exame e separa SUS de convênio?
- A gama câmara entra por worklist? E o que não tem DICOM?
- O que o sistema não faz e precisa continuar em outro controle?
A última pergunta é a mais reveladora. Um fornecedor sério diz com clareza o que fica de fora.
Perguntas frequentes
O sistema controla estoque e atividade de radiofármacos?
Não. Esse controle segue os registros exigidos pela norma de proteção radiológica. A Lora Clinic ajuda a organizar a agenda em torno do radiofármaco: vagas reservadas, confirmação e a lista do dia.
Como a IA lida com o preparo da cintilografia?
Ela envia em PDF o preparo que a clínica cadastrou e responde às dúvidas a partir dele. O agente não opina sobre tratamento nem sobre medicação, e a conversa pode ser passada para a equipe a qualquer momento.
Dá para faturar SUS e convênio no mesmo sistema?
Sim. Cada convênio, incluindo o SUS e o particular, tem as suas regras. Os convênios saem em XML TISS e o SUS sai em planilha.
A gama câmara se conecta ao sistema?
Se ela envia DICOM, sim, pelo Lora Bridge. Aparelhos que só gravam arquivos numa pasta entram pelo Bridge Worker.
E se o paciente quiser remarcar em cima da hora?
A clínica define o prazo mínimo para a IA mudar um agendamento. Abaixo dele, o pedido vai para a equipe, que decide se ainda dá para aproveitar o horário com outro paciente.
Conclusão
Um bom sistema para clínica de medicina nuclear protege o que é mais caro na rotina: o horário do radiofármaco e o preparo do paciente. A Lora Clinic junta agenda por equipamento, reserva de vagas, confirmação automática, IA no WhatsApp, laudo assinado e faturamento de SUS e convênios. Para ver isso com os exames do seu serviço, agende uma demonstração.
